Política de Devoluciones y Reembolsos

Rituel — Última actualización: 28/08/2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, escríbenos a jordanecom2000@gmail.com indicando tu número de pedido dentro de ese plazo de 14 días. Después, dispones de otros 14 días naturales para devolvernos el producto.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o fuera un error nuestro.
• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te confirmaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.

Reembolso

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si tu Kit Ritual Facial llega dañado, incompleto o con algún defecto, contáctanos en jordanecom2000@gmail.com con fotos del producto y del embalaje, y te enviaremos una solución (reposición o reembolso) sin coste adicional.

¿Dudas?

Estamos para ayudarte: jordanecom2000@gmail.com.